界面新闻记者 |
“这是我上任荷航CEO以来第一次拜访中国,目的是与疫情后的中国市场重新建立连接。”11月23日-24日,荷兰皇家航空(KLM)首位女总裁兼CEO何蔓捷一行来到中国,先后与中国民航局、荷兰驻中国大使馆、东方航空等多方会面交流。
何蔓捷向界面新闻透露,除监管机构及合作伙伴以外,还专门拜访了中国市场较为活跃的商务旅客、大型公司客户等。“我们观察到,高端旅游出行的旅客增多,但是商务旅行整体需求尚未达到之前的水平,从全球范围看也是如此。”
除欧洲外,中国是荷航重要的市场。恰好昨天(11月24日),中国外交部发言人毛宁宣布,中方决定试行扩大单方面免签国家范围,6个免签国家当中就包括荷兰。政策规定,有效期内,6个国家持普通护照人员来华经商、旅游观光、探亲访友和过境不超过15天,可免办签证入境。
对此,荷航方面表示,针对免签政策带来的利好,公司正在密切观察市场变化情况。
而从荷航在中国市场的运力布局看,数据显示,截至目前,荷航在大中华区的4个目的地每周共运营22个客运航班,分别是北京(每日航班)、上海(每日航班),台北(每周4班)和香港(每周4班)。
不过,这一运力水平和疫情前相比仍有一定差距。界面新闻了解到,荷航尚未恢复成都、厦门、杭州等二线城市航点的运营。在荷航官方微信留言里,也有不少旅客表达了期待尽早恢复二线城市直航的愿望。
关于接下来的运力布局,何蔓捷向界面新闻表示,荷航首先会在已有航点上加大运力投放、并使用最新的机型执飞。同时,逐渐恢复二线城市航点的运营,争取尽快达到疫情前的运力水平。
尽管如此,在有限的运力下,荷航在中国市场的运营表现也可圈可点。何蔓捷透露,公司往返中国的航班客座率达到较高水平,尤其今年夏季高峰期已超过2019年的水平。产品方面,今年7月份开始,荷航在中国航线上开放尊享经济舱,中国旅客给予了较高的认可度和满意度。
航班恢复进度之所以偏慢,仍是受人力、运力、签证申请等因素的制约。界面新闻采访中获悉,由于俄乌冲突等地缘政治背景,荷航需要绕飞俄罗斯领空,导致飞行时间延长1-2小时,相应地也要增加机组人员配备。
但是疫情期间航空公司、机场人员大量流失,人手紧缺情况突出。例如,去年夏季旅行高峰期,阿姆斯特丹史基浦机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场等多个欧洲机场因人员短缺、旅客爆满引发大混乱,航空公司甚至不得不暂停机票销售。
“我们预计荷兰的劳动力市场仍将持续紧张。荷航当前首要任务是雇用足够数量的合格员工。”何蔓捷称。为此,荷航已启动多项招聘计划,以寻找更多的地勤人员、技术人员、驾驶舱飞行员和客舱乘务员,并在不久的将来继续进行招聘活动。
机队运力方面,荷航也正面临严峻挑战。荷航称,由于全球范围内的飞机零部件短缺,导致荷航飞机停场维修的时间被拉长,进而影响公司运力调度。为此,荷航租用了额外的飞机,以确保航班正常运转。
本次来华行程中,荷航一行还与“老朋友”东航进行会面,重点沟通如何拓展荷航与东航深度的合作。
早在2017年,东航集团旗下东航产投公司以3.75亿欧元战略入股法航荷航集团,这也是东航最大规模的对外投资。
疫情期间,东航再次增资法荷航,持股比例超过荷兰政府,成为法航荷航集团第二大股东。
此外,东航与法航荷航同属天合联盟成员,而南航已经退出天合联盟。荷航方面称,这并不意味着与南航合作的终止,荷航与南航继续保持代码共享的合作关系。中国乘客可以乘坐南航航班到阿姆斯特丹,再乘坐荷航的飞机前往欧洲各个城市。